baner
       Szpital Morski im. PCK w Gdyni realizuje swoje cele respektując przysługujące pacjentowi prawa.
Zostały one określone w szczególności w: Konstytucji Rzeczypospolitej Polskiej, ustawie o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych, ustawie o prawach Pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, czy też ustawie o zakładach opieki zdrowotnej.


Przestrzeganie praw pacjenta jest ustawowym obowiązkiem wszystkich uczestniczących w udzielaniu świadczeń zdrowotnych.


PRAWA PACJENTA


Prawo pacjenta do świadczeń zdrowotnych
  • Pacjent ma prawo do świadczeń zdrowotnych odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej.
  • Pacjent ma prawo do korzystania z rzetelnej, opartej na kryteriach medycznych listy oczekujących - w sytuacji ograniczonej dostępności do świadczeń zdrowotnych.
  • Pacjent ma prawo żądać drugiej opinii.

W razie wątpliwości pacjent ma prawo żądać, by lekarz zasięgnął opinii innego lekarza lub zwołał konsylium lekarskie, a pielęgniarka (położna) zasięgnęła opinii innej pielęgniarki (położnej). Żądanie oraz ewentualną odmowę odnotowuje się w dokumentacji medycznej.


Prawo wyboru
  • w ramach leczenia szpitalnego - dowolnego szpitala na terenie całej Polski, posiadającego umowę z NFZ.

Pacjent ma prawo do natychmiastowego świadczenia zdrowotnego w sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia.

Prawo do informacji
  • Pacjent ma prawo do informacji o swoich prawach,
  • Pacjent ma prawo do informacji o rodzaju i zakresie świadczeń udzielanych u danego świadczeniodawcy oraz o osobach udzielających tych świadczeń.
  • Pacjent ma prawo do informacji zrozumiałej i przystępnej dla niego.
  • Pacjent ma prawo do informacji o swoim stanie zdrowia, rozpoznaniu, metodach diagnostycznych i leczniczych, dających się przewidzieć następstwach ich zastosowania albo zaniechania, wynikach leczenia oraz rokowaniu. Ma także prawo zdecydować, komu i jakie informacje o tym mogą być przekazywane.
  • Pacjent ma prawo do rezygnacji z otrzymywania informacji. Powinien jednak dokładnie wskazać, z których informacji rezygnuje, np. o swojej sytuacji zdrowotnej.

W przypadku utraty świadomości przez pacjenta obowiązują wcześniejsze ustalenia poczynione z pacjentem.

Pacjent do ukończenia 16. roku życia ma prawo do uzyskania od lekarza informacji w formie i w zakresie niezbędnym do prawidłowego udzielenia świadczenia.

Prawo do wyrażenia zgody
  • Pacjent, także małoletni, który ukończył 16 lat, ma prawo do wyrażenia świadomej zgody na udzielenie świadczenia zdrowotnego.

Jeżeli pacjent:
  • nie ukończył 18 lat,
  • jest całkowicie ubezwłasnowolniony,
  • niezdolny do świadomego wyrażenia zgody,

prawo do wyrażenia zgody ma przedstawiciel ustawowy, a w przypadku jego braku - opiekun faktyczny.
  • Pacjent ma prawo odmówić lub zażądać zaprzestania udzielania świadczenia.

Pacjent:
  • który ukończył 16 lat,
  • osoba ubezwłasnowolniona,
  • chory psychicznie lub upośledzony umysłowo, lecz dysponujący dostatecznym rozeznaniem,

ma prawo do wyrażenia sprzeciwu co do udzielenia świadczenia zdrowotnego, pomimo zgody przedstawiciela ustawowego lub opiekuna faktycznego. W takim przypadku wymagane jest zezwolenie sądu opiekuńczego.

W przypadku zabiegu operacyjnego albo zastosowania metody leczenia lub diagnostyki stwarzających podwyższone ryzyko dla pacjenta, zgodę wyraża się w formie pisemnej.

Zgoda lub odmowa powinna zostać poprzedzona przedstawieniem pacjentowi wyczerpującej informacji na temat planowanego, bądź już udzielanego świadczenia.

Prawo pacjenta do tajemnicy informacji z nim związanych
  • Pacjent ma prawo do poufności - zachowania w tajemnicy wszelkich informacji o jego stanie zdrowia, rozpoznaniu i rokowaniu, badaniach i ich wynikach.

Pacjent ma prawo wskazać komu będą przekazywane informacje objęte tajemnicą.
Prawo to obowiązuje także po śmierci pacjenta.

Prawo do poszanowania intymności i godności pacjenta
  • osoba udzielająca świadczeń ma obowiązek postępować w sposób zapewniający poszanowanie tego prawa.
  • Pacjent ma prawo do obecności bliskiej osoby przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych.
Ze względu na bezpieczeństwo zdrowotne pacjenta lub w przypadku prawdopodobieństwa wystąpienia zagrożenia epidemicznego osoba udzielająca świadczeń zdrowotnych może odmówić obecności osoby bliskiej pacjentowi. Odmowa musi zostać odnotowana w dokumentacji medycznej.

Obecność innych osób przy udzielaniu świadczenia, np. studentów medycyny, wymaga zgody pacjenta. Jeżeli pacjent jest małoletni, całkowicie ubezwłasnowolniony lub niezdolny do świadomego wyrażenia zgody, wymagana jest zgoda jego opiekuna oraz lekarza udzielającego świadczenia zdrowotnego.


Prawo pacjenta do dokumentacji medycznej
  • Pacjent ma prawo do dostępu do dokumentacji medycznej dotyczącej jego stanu zdrowia oraz udzielonych mu świadczeń zdrowotnych.

Prawo pacjenta do przechowywania rzeczy wartościowych w depozycie
  • W przypadku pobytu całodobowego lub całodziennego.
    Koszty depozytu ponosi Szpital.

Prawo do zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza
  • jeżeli mają one wpływ na prawa lub obowiązki pacjenta.

Sprzeciw wnosi się do Komisji Lekarskiej działającej przy Rzeczniku Praw Pacjenta, za pośrednictwem Rzecznika Praw Pacjenta, w terminie 30 dni od dnia wydania opinii albo orzeczenia przez lekarza orzekającego o stanie zdrowia pacjenta.

Prawo do poszanowania życia prywatnego i rodzinnego
  • Pacjent przebywający w zakładzie opieki zdrowotnej, przeznaczonym dla osób wymagających całodobowych lub całodziennych świadczeń zdrowotnych ma prawo do kontaktu osobistego, telefonicznego lub korespondencyjnego z innymi osobami, ale też ma prawo do odmowy takiego kontaktu.
  • Pacjent ma prawo do dodatkowej opieki pielęgnacyjnej, która nie polega na udzielaniu świadczeń zdrowotnych (np. opieka sprawowana nad pacjentką w warunkach ciąży, porodu i połogu).

Jeżeli zakład opieki zdrowotnej ponosi koszty realizacji powyższych praw, może obciążyć nimi pacjenta.

Prawo do opieki duszpasterskiej
  • Pacjent ma prawo do opieki duszpasterskiej.
  • W sytuacji pogorszenia się stanu zdrowia lub zagrożenia życia pacjenta szpital jest zobowiązany umożliwić pacjentowi kontakt z duchownym jego wyznania.



Dyrektor Szpitala lub upoważniony przez niego lekarz może ograniczyć korzystanie z praw pacjenta w przypadku wystąpienia zagrożenia epidemicznego lub ze względu na bezpieczeństwo zdrowotne pacjentów, a w przypadku niektórych praw także ze względu na możliwości organizacyjne zakładu.



OBOWIĄZKI PACJENTA



Prosimy o stosowanie się do poniższych zaleceń:

  1. zgłaszając się na leczenie do Szpitala, należy przedstawić dowód tożsamości (lub inny dokument ze zdjęciem),
  2. złożyć osobiście lub przez osobę towarzysząca dowód stwierdzający uprawnienia do bezpłatnego korzystania ze świadczeń Szpitala albo wpłacić zaliczkę na poczet opłat szpitalnych,
  3. przedstawić wystawione przez uprawnionego lekarza skierowanie na leczenie szpitalne z ustalonym przypuszczalnym rozpoznaniem, a także wyniki wykonanych uprzednio badań pomocniczych,
  4. oddać towarzyszącym członkom rodziny lub przekazać za pokwitowaniem do magazynu Szpitala ubranie, bieliznę, obuwie - gdyż w przeciwnym przypadku w wyniku ich zaginięcia Szpital nie ponosi żadnej odpowiedzialności;
    • przedmioty wartościowe należące do chorego należy oddać do depozytu szpitalnego,


Pacjent zobowiązany jest:

  1. pozostawać w obrębie Szpitala, chyba że opuszczenie Szpitala następuje na podstawie zlecenia lekarza ze względów leczniczych (konsultacje, zabiegi itp.),
  2. stosować się do wszystkich zaleceń i wskazówek lekarzy i pielęgniarek,
  3. współpracować z zespołem terapeutycznym w wykonaniu czynności przyczyniających się do przywrócenia lub utrzymania zdrowia,
  4. w porze obchodów lekarskich i w porze posiłków przebywać w swojej sali,
  5. posiadać własne przybory do higieny osobistej,
  6. przyczyniać się do utrzymania higieny i porządku w Szpitalu,
  7. w przypadkach awaryjnych wykonywać czynności nakazane przez Dyrektora Szpitala lub lekarza dyżurnego,
  8. zachowywać zasady poszanowania pracowników Szpitala i innych pacjentów,
  9. szanować mienie będące własnością Szpitala,
  10. zadbać, aby w czasie odwiedzin, osoby odwiedzające go nie zakłócały porządku szpitalnego swoim zachowaniem,
  11. do odpowiedzialności za szkody powstałe w mieniu Szpitala z jego winy,
  12. uzyskać zgodę personelu medycznego na możliwość korzystania z telefonu komórkowego w pomieszczeniach diagnostyczno-zabiegowych,
  13. zabrania się:
    • wnoszenia i spożywania na terenie Szpitala napojów alkoholowych,
    • palenia tytoniu w pomieszczeniach Szpitala,
    • używania grzałek,
    • manipulowania przy aparaturze medycznej.



ODSTĄPIENIE OD LECZENIA PRZEZ LEKARZA



W szczególnie uzasadnionych wypadkach lekarz może nie podjąć lub odstąpić od leczenia pacjenta. Zwłoka w udzieleniu pomocy nie może jednak spowodować niebezpieczeństwa utraty życia, ciężkiego uszkodzenia ciała lub ciężkiego rozstroju zdrowia pacjenta.

Jeżeli jednak lekarz podejmie taką decyzję, ma obowiązek:
  • uprzedzić o tym fakcie pacjenta (jego przedstawiciela ustawowego lub opiekuna faktycznego) z odpowiednim wyprzedzeniem;
  • wskazać pacjentowi lekarza lub zakład opieki zdrowotnej, w którym pacjent ma realne możliwości uzyskania świadczenia;
  • uzasadnić i odnotować ten fakt w dokumentacji medycznej.



SKARGI PACJENTÓW


Jeżeli pacjent lub osoba go reprezentująca uzna, że prawa pacjenta zostały naruszone, może:
  • zwrócić się z interwencją do bezpośredniego przełożonego osoby udzielającej świadczenia, a następnie do kierownictwa placówki;
  • złożyć skargę do Rzecznika Praw Pacjenta;
  • zwrócić się do Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej, który działa przy Okręgowej i Naczelnej Izbie Lekarskiej, a także przy Okręgowej i Naczelnej Izbie Pielęgniarek i Położnych - jeżeli naruszenie prawa dotyczyło czynności medycznej;
  • skierować sprawę do sądu - jeżeli w wyniku działania lub zaniechania szpitala naruszono dobro osobiste pacjenta lub wyrządzono mu szkodę materialną;
  • złożyć skargę do świadczeniodawcy;
  • złożyć skargę do NFZ. Skarga pisemna, która nie zawiera imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu osoby, która ją wniosła, nie zostanie rozpatrzona (§7 ust. 2 Regulaminu rozpatrywania skarg i wniosków w NFZ).

Skargi mogą być składane ustnie lub pisemnie.
Pacjent ma prawo żądać pisemnego potwierdzenia przyjęcia skargi.

Nie rozpatruje się jako skarg pism dotyczących spraw, które zostały rozstrzygnięte prawomocnym wyrokiem sądu lub ostateczną decyzją administracyjną.


Dyrekcja Szpitala Morskiego im. PCK w Gdyni zapewnia, że wnikliwie i bezstronnie rozpatrzy każdą umotywowaną i podpisaną skargę, która wpłynie do Szpitala Morskiego im. PCK oraz w ciągu 14 dni udzieli odpowiedzi na piśmie.


W Oddziałach Szpitalnych i budynku administracyjnym na tablicach ogłoszeń są wywieszone informacje dotyczące kierowania skarg do:

DYREKTORA SZPITALA LUB JEGO ZASTĘPCÓW:
  • na piśmie - adres Szpital Morski im. PCK
    ul. Powstania Styczniowego 1
    81-519 Gdynia
  • lub osobiście - w dniach: poniedziałek i piątek
    w godzinach: od 12:00 do 13:00



RZECZNIKA PRAW PACJENTA W SZPITALU:
dr n. med. Haliny Świątkowskiej - Ordynatora Oddziału Pediatrycznego:
  • osobiście - w dniu: czwartek w godzinach: od 12:00 do 14:00, w gabinecie Ordynatora Oddziału Pediatrycznego - budynek nr 2, I piętro.
  • telefonicznie: 58 69-98-241/243


POMORSKIEGO ODDZIAŁU NARODOWEGO FUNDUSZU ZDROWIA:
ul. Podwale Staromiejskie 69, 80-874 Gdańsk


RZECZNIK PRAW PACJENTA
Jadwiga Styczeń
tel. 58 32-18-629
58 32-18-635

e-mail: rzecznik.praw.pacjenta@nfz-gdansk.pl
Godziny przyjmowania interesantów: wtorek 13:00-16:00, piątek 13:00-16:00.

BIURO RZECZNIKA PRAW PACJENTA:
adres: Al. Zjednoczenia 25, 01-829 Warszawa
www.bpp.gov.pl
Rzecznik Praw Pacjenta Krystyna Barbara Kozłowska
tel./faks: (0-22) 833-08-86
tel./faks: (22) 635-75-78
e-mail: sekretariat@bpp.gov.pl
Bezpłatna infolinia:
0-800-190-590 (pn. - pt. w godz. 9.00 - 21.00)
Biuro czynne: pn. - pt. w godz. 8.15 - 16.15
Przyjmowanie petentów: pn. - pt. w godz. 9.00 - 15.00
Prawnik biura przyjmuje: pn. - pt. w godz. 9.00 - 15.00


       Jednocześnie informujemy, że podczas pobytu na Oddziale lub Izbie Przyjęć mogą Państwo wypełnić ANKIETY SATYSFAKCJI PACJENTA.
Wyniki tych ankiet stanowią cenne wskazówki jak ulepszyć naszą placówkę oraz podnosić jakość udzielanych świadczeń zdrowotnych.




Do opracowania informacji wykorzystano:
- materiały źródłowe ze strony internetowej NFZ - adres:

http://www.nfz.gov.pl/new/index.php?katnr=6&dzialnr=145&artnr=3894



- Akty prawne:
Ustawa z dnia 30 sierpnia 1991 r. o zakładach opieki zdrowotnej (tekst jednolity z 2007 r., DzU nr 14 poz. 89);
Ustawa z dnia 24 kwietnia 2009 r. Przepisy wprowadzające ustawę o prawach pacjenta i rzeczniku Praw Pacjenta, ustawę o akredytacji w ochronie zdrowia o raz ustawę o konsultantach w ochronie zdrowia (DzU z 2009 r. nr 76 poz. 641);
Ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (DzU z 2009 r. nr 52 poz. 417).



Karta praw pacjenta



Copyright Szpital Morski